Twin Persona (Gemelos Digitales)

Imagina poder probar una campaña, un nuevo producto o un guion de atención antes de lanzarlo, como si lo hicieras con miles de clientes reales. Con la solución Twin Persona de QuoNext AI, creamos gemelos digitales de tus clientes: perfiles virtuales basados en datos reales (historial de compra, aficiones, comportamiento, feedback, contexto socio-demográfico) que permiten anticipar reacciones, detectar riesgos y optimizar decisiones sin afectar la experiencia del cliente real.

Beneficios tangibles desde el primer día

  • Validación rápida de campañas, mensajes y guiones antes de salir al mercado.
  • Ahorro de tiempo y costes al reducir pruebas en vivo poco efectivas.
  • Identificación de oportunidades gracias a la simulación de escenarios complejos.
  • Mejor segmentación al descubrir patrones de comportamiento ocultos.
  • Decisiones más seguras y basadas en datos que reducen el riesgo de error.

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Impacto en cada área de la empresa

  • Área de Atención al Cliente: prueba de guiones y flujos de conversación para garantizar claridad y empatía antes de usarlos con clientes reales.
  • Departamento de Marketing: validación de campañas, mensajes y creatividades con distintos perfiles de clientes digitales.
  • Dirección General: menor riesgo en el lanzamiento de productos o servicios y mayor confianza en las decisiones estratégicas.
  • Área de Innovación y Transformación: simulación de adopción de nuevas soluciones digitales y optimización del diseño de experiencias.

Elementos clave de nuestra solución

Gemelos digitales basados en datos reales

Compras, interacciones, aficiones y patrones de comportamiento.

Simulación de campañas y productos

Validación de mensajes, tono y ofertas en distintos segmentos.

Test A/B en entornos virtuales

Compara resultados sin necesidad de exponer a clientes reales.

Detección de alta carga emocional

Identifica productos o servicios que pueden provocar reacciones intensas y anticípate.

Integración con CRM y plataformas de marketing

Alimenta continuamente los perfiles virtuales para mayor precisión.

Casos de uso por sectores

Retail y eCommerce

Simulación de la reacción de perfiles ante nuevos productos, promociones estacionales o programas de fidelización; test de mensajes en email o redes antes del lanzamiento real.

Banca y Seguros

Validación de nuevas pólizas o planes de inversión, prueba de argumentarios comerciales y análisis de objeciones emocionales en venta cruzada.

Telecomunicaciones y Energía

Simulación de respuesta a nuevas tarifas, paquetes combinados o subidas de precio; prueba de mensajes de retención y evaluación de captación por perfil de consumo.

Salud

Test de programas de prevención o concienciación, simulación de adopción de apps de pacientes y análisis de mensajes sensibles con alta carga emocional.

Turismo y Viajes

Evaluación de aceptación de destinos, paquetes o cambios en políticas de cancelación; simulación por perfil y prueba de recomendaciones personalizadas.

Educación y Formación

Validación de programas y nuevos cursos, test de mensajes motivacionales y análisis de reacciones a contenidos o modelos de enseñanza online.

Administración Pública y Servicios Ciudadanos

Simulación de percepción ante nuevos servicios digitales, cambios en trámites o políticas; prueba de campañas de comunicación para asegurar claridad y confianza.

Industria y Fabricación

Análisis de reacción de distribuidores o clientes a nuevas líneas, test de catálogos digitales y evaluación de mensajes de soporte técnico.

Automoción y Movilidad

Simulación de acogida de nuevos modelos o planes de renting, test de mensajes sobre sostenibilidad y validación de propuestas de financiación por perfil.

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Cómo trabajamos, metodología QuoNext AI

1

Definición de perfiles y objetivos

Qué queremos probar y con qué clientes virtuales.

2

Creación de gemelos digitales

Perfiles a partir de datos reales enriquecidos con IA.

3

Simulación de escenarios

Prueba de campañas, guiones o productos en entorno seguro.

4

Análisis de resultados

Identificación de patrones, riesgos y oportunidades.

5

Optimización y despliegue

Aplicación de lo aprendido en clientes reales.

Qué medimos

  • Nivel de aceptación de campañas y productos.
  • Impacto emocional de mensajes y guiones.
  • Diferencias de reacción entre segmentos de clientes.
  • Riesgos potenciales antes del lanzamiento.
  • Oportunidades de optimización en cada segmento.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se crean los gemelos digitales?

Se generan a partir de datos de clientes reales (historial de compra, interacciones, aficiones, feedback) y se enriquecen con modelos de IA que simulan su comportamiento.

¿Qué ventajas aporta respecto a un test tradicional?

Permite validar campañas y mensajes en semanas, con menos costes y sin exponer la experiencia de clientes reales a posibles errores.

¿Es seguro el uso de datos?

Sí, trabajamos solo con información anonimizada y en entornos que cumplen la normativa de protección de datos.

¿Se puede aplicar a cualquier sector?

Sí. La solución es adaptable a retail, banca, salud, turismo, educación, telecomunicaciones, industria y más.

¿Qué resultados puedo esperar?

Menos riesgos en lanzamientos, decisiones más seguras y campañas optimizadas que conectan mejor con tus clientes reales.

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