Tus clientes reciben atención telefónica inmediata y disponible 24/7, con un sistema capaz de entender, hablar y resolver consultas de forma natural. El call center virtual de QuoNext AI reduce la saturación de líneas, atiende las gestiones más habituales y, cuando hace falta, transfiere la llamada a una persona con todo el historial ya recogido. Esto se traduce en menos tiempo de espera, clientes más satisfechos y equipos humanos enfocados en los casos más complejos.
Capaz de identificar al cliente, comprender lo que dice y guiarle paso a paso en gestiones simples o repetitivas.
Consulta de pedidos, facturas, pólizas, reservas o incidencias directamente en tu CRM, ERP o base de datos.
Cuando la situación lo requiere, el sistema transfiere la llamada a un agente, entregando todo el historial recogido para una resolución más rápida.
Cumple con la normativa europea de protección de datos, incluye registros de llamadas y auditoría completa.
Consulta de estado, cambios de dirección o confirmación de entrega.
Alta, modificación, recordatorio y cancelación automatizada.
Validación mediante preguntas de seguridad o biometría de voz.
Detección básica del problema, guía inicial y clasificación automática.
Recogida de la información necesaria y envío directo al área correspondiente.
Integración con pasarelas seguras para operaciones rápidas.
Motivos principales y tiempos de gestión.
Lenguaje natural, tono de marca y escenarios más frecuentes.
Con los casos de mayor impacto.
Nuevas gestiones, métricas y mejoras de experiencia.
Seguimiento de pedidos con actualizaciones en tiempo real, gestión de devoluciones y cambios con generación de etiquetas, asistencia en el proceso de compra y recomendaciones personalizadas según historial.
Consulta de pólizas y coberturas, bloqueo inmediato de tarjetas, declaración guiada de siniestros con recogida de datos y documentos, recordatorios de vencimientos.
Reporte de incidencias técnicas con diagnóstico inicial, contratación de servicios o tarifas, consulta y reclamación de facturas, recomendaciones de planes personalizados.
Reserva y gestión de citas médicas con recordatorios, orientación previa al paciente con cuestionario de síntomas, información sobre tratamientos y educación sanitaria validada.
Reservas y cambios de itinerario, check-in automático, gestión de equipaje, atención a incidencias durante el viaje y recomendaciones de servicios complementarios.
Información sobre trámites y requisitos, solicitud y confirmación de citas previas, recordatorios de plazos y gestión de incidencias ciudadanas.
Inscripción en cursos, recordatorios de clases o plazos, resolución de dudas frecuentes y encuestas de satisfacción de estudiantes.
Registro de incidencias en máquinas, gestión de garantías, solicitud de repuestos y programación de mantenimientos preventivos.
Sí. Se adapta a diferentes acentos y puede configurarse en varios idiomas.
Desde consultas sencillas hasta procesos más completos como reservas, pagos o incidencias, siempre según la integración con tus sistemas.
Se transfieren directamente a un agente humano con todo el contexto ya recogido.
Un piloto puede estar operativo en pocas semanas, priorizando las gestiones más habituales.
Todas las llamadas cumplen la normativa europea de protección de datos y se registran para trazabilidad y auditoría.